Ångerrätt, Returvillkor & Kvalitetsgaranti
1. Lagstadgad 14 Dagars Ångerrätt
Som konsument i Sverige har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) rätt att frånträda ditt köp inom fjorton (14) kalenderdagar utan att ange något specifikt skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du eller ett ombud hämtar ut försändelsen hos ditt postombud.
2. Villkor för retur av kosttillskott (Hygiensigill)
Enligt 2 kap. 11 § punkt 5 i distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som med brutet sigill inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.
- Obruten försegling: För att en retur ska godkännas måste produktburken vara oöppnad, i nyskick och med fabrikssigillet helt intakt.
- Flerpackskur: Om du har beställt en kur bestående av flera förpackningar har du full rätt att returnera samtliga oöppnade och förseglade burkar inom 14 dagar.
3. Så här gör du en retur
- Meddela kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt namn, ordernummer (t.ex. SE-XXXXX) och ditt telefonnummer.
- Mottag returanvisning: Vår support skickar returinstruktioner och returadress till vårt svenska returlager.
- Packa varsamt: Placera de förseglade produkterna i ett skyddande emballage. Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.
- Återbetalning: Så snart varorna anlänt och kontrollerats återbetalas beloppet till ditt bankkonto inom senast 14 dagar.
4. Reklamation & Transportskador
Om ditt paket har skadats under transporten eller om du mot förmodan mottagit felaktig vara, har du full reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Kontakta oss omedelbart och bifoga gärna ett foto på det skadade emballaget så skickar vi en ny, kostnadsfri ersättningsleverans utan dröjsmål.
5. 100% Nöjdhets- och kvalitetslöfte
Vi garanterar att varje burk ProstAktiv som lämnar vårt lager är färsk, tillverkad enligt strikta GMP- och ISO 22000-riktlinjer och innehåller standardiserade mängder aktiva bioämnen testade i oberoende laboratorium.